Пользовательское соглашение

Условия использования ShareHub: уровень доступности, подписки и оплата, правила передачи файлов и ответственность сторон.

Редакция от 5 ноября 2026 года

Доступность сервиса

99,99%

в месяц, тарифы Команда и выше

Компенсация за простой

до 30%

от стоимости месяца

Возврат при отказе

14 дней

с момента первой оплаты

1. Предмет соглашения

ООО «ShareHub Технологии», Москва (далее «Исполнитель») предоставляет пользователю (далее «Клиент») доступ к сервису ShareHub для передачи файлов размером до 150 ГБ по ссылкам с ограниченным сроком жизни, лимитом скачиваний и защитой PIN-кодом. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация аккаунта или оплата тарифа означает полное принятие условий.

Для юридических лиц на тарифе Корпоративный могут действовать дополнительные условия, закреплённые в отдельном договоре. При расхождении приоритет имеет отдельный договор.

2. Аккаунт

  • Клиент указывает достоверный адрес электронной почты и отвечает за сохранность пароля и PIN-кодов, которые он создаёт для ссылок.
  • Администратор командного аккаунта управляет участниками, политиками безопасности и несёт ответственность за их действия в рамках аккаунта.
  • Получателям файлов аккаунт не требуется. Получатель, открывающий ссылку, соглашается с правилами использования из раздела 5.

3. Уровень обслуживания (SLA)

Для тарифов Команда и Корпоративный Исполнитель гарантирует доступность сервиса 99,99% в календарный месяц. Это допускает не более 4 минут 23 секунд суммарной недоступности в месяц длиной 30 дней. Доступность измеряется внешним мониторингом раз в минуту по трём точкам: веб-интерфейс, загрузка части файла, скачивание по ссылке.

Компенсация

  • доступность ниже 99,99%, но не ниже 99,9%: 10% от стоимости месяца;
  • ниже 99,9%, но не ниже 99,5%: 20%;
  • ниже 99,5%: 30%.

Компенсация начисляется на баланс аккаунта по запросу Клиента, отправленному в течение 30 дней после окончания месяца. Плановые работы, о которых Клиент уведомлён не менее чем за 72 часа, и проводимые с 02:00 до 05:00 по московскому времени, в расчёт недоступности не входят. Для тарифов Старт и Про действует целевой показатель 99,9% без компенсации.

4. Подписки и оплата

  • Тарифы оплачиваются авансом помесячно или за год. Годовая оплата предоставляет скидку 20% от суммы двенадцати ежемесячных платежей.
  • Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода. Отключить продление можно в настройках аккаунта до даты списания.
  • Тариф Команда оплачивается за каждого активного участника. При добавлении участника в середине периода стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням.
  • При первой оплате любого платного тарифа Клиент может отказаться от подписки в течение 14 дней и получить полный возврат. В остальных случаях неиспользованный остаток периода не возвращается, но доступ сохраняется до его окончания.
  • Превышение месячного объёма передач не блокирует отправку: дополнительный объём выставляется по цене, указанной в аккаунте, и списывается в следующем периоде.
  • Юридические лица могут оплачивать тарифы по счёту. Закрывающие документы направляются через систему электронного документооборота.

5. Правила использования

Клиент самостоятельно отвечает за содержимое передаваемых файлов и наличие прав на их распространение. Запрещается использовать сервис для:

  • распространения вредоносного программного обеспечения и фишинговых материалов;
  • передачи материалов, нарушающих авторские и смежные права третьих лиц;
  • распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации;
  • массовой рассылки ссылок лицам, не давшим на это согласия;
  • попыток получить доступ к чужим ссылкам перебором адресов или PIN-кодов, а также нагрузочного тестирования инфраструктуры без письменного согласия Исполнителя.

Поскольку содержимое файлов зашифровано и недоступно Исполнителю, проверка проводится по жалобам и по признакам злоупотребления в метаданных: частоте создания ссылок, числу получателей, сигналам систем защиты.

Клиент понимает и соглашается, что после исчерпания лимита скачиваний, истечения срока жизни или ручного отзыва ссылки ключ расшифровки удаляется безвозвратно. Исполнитель не хранит резервных копий ключей и не может восстановить доступ к файлу. Клиент самостоятельно хранит оригиналы передаваемых файлов.

7. Ответственность

  • Исполнитель отвечает за работоспособность сервиса в пределах SLA. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последние 12 месяцев.
  • Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, утрату файлов, удалённых по правилам ссылки, и за последствия передачи Клиентом ссылки и PIN-кода посторонним лицам.
  • Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи Клиента или получателя, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
  • Клиент возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц к содержимому файлов, переданных Клиентом.

8. Приостановка и прекращение доступа

Исполнитель вправе приостановить действие отдельных ссылок или аккаунта при нарушении раздела 5, уведомив Клиента по почте с указанием причины. Клиент вправе закрыть аккаунт в любой момент. Данные аккаунта удаляются в течение 30 дней после закрытия, активные ссылки перестают работать немедленно.

9. Споры и изменение условий

К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

Исполнитель может изменять условия, уведомив Клиента по почте не менее чем за 14 дней. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Вопросы по соглашению направляйте на support@databreeze-app.ru.